Problème Clôture de Paie

[lefrancoisj]

Bonjour, je me permets de vous solliciter concernant la clôture de paie qui se termine en erreur.
En effet, nous ne pouvons pas clôturer notre paie d'août et nos gestionnaires ne peuvent pas enchainer sur la paie de septembre 2024.
Une DA a été faite à BL vendredi et dernier et nous n'avons aucune info à ce jour.
Avez-vous déjà rencontré ce souci ? et si oui, quelle solution vous a été apportée ?
Je vous mets le rapport de clôture ci-après :

ERROR: Software ERROR No 153 detected at 23-08-2024 11:31:01...
ERROR: Errno: 0
ERROR: ERR_153: Fatal error detected while proceeding SQL function
ERROR: Program executes pro_dbms_error_abort function (prog aborted)
ERROR: ROLLBACK executed without errors before leaving program
ERROR: Error occured into file E:\PIC-SVN\projects\rh_n01\paclot\TARGET\C_FILES\paclot.sc.ora at Line 1588
ERROR: update PA_HISTORAP H set H.AVAP='0',H.MAJCLOT='N' where ((H.AGTEMP=:b
ERROR: Sqlca Code = -1: <ORA-00001: unique constraint (RH.PA_HISTORAP_I2) violated>
ERROR: Function: UPDATE_HISTORAP, rows processed : 0
ERROR: ORA-00001: unique constraint (RH.PA_HISTORAP_I2) violated
Prog: paclot - v5.06 - Date: none - Author: PC-User

Merci d'avance pour vos retours.

Cordialement.

[po-guerrini]

Bonjour,

C'est quasiment le type de bug (problème de clôture) le plus critique. N'essayez pas de reclôturer, il faut vraiment ne plus rien toucher et attendre que BL intervienne. Essayez de contacter toute la chaine hiérarchique BL si nécessaire car on est là sur un problème majeur.

Bien cordialement,

[lefrancoisj]

Bonjour,

Merci pour votre retour, nous avons réussi à avoir un début de réponse en passant par la hiérarchie.

Cordialement.



Bonjour,

C'est quasiment le type de bug (problème de clôture) le plus critique. N'essayez pas de reclôturer, il faut vraiment ne plus rien toucher et attendre que BL intervienne. Essayez de contacter toute la chaine hiérarchique BL si nécessaire car on est là sur un problème majeur.

Bien cordialement,

[po-guerrini]

Bonne chance et n'hésitez pas a nous faire un retour ici une fois l'incident terminé.

a bientôt

[couraleth]

Bonjour,
Après maintes sollicitations sur les différentes strates hiérarchiques de BL, la demande a (enfin) été prise en compte et traitée ce mercredi 28/08 soit plus de 3 jours ouvrés pour une demande bloquante.
La maintenance a livré une requête qui a supprimé des éléments de paye déjà clôturés (double clôture en quelques sorte).
La clôture s'est bien déroulée par la suite.
Reste à voir si la source du problème provient d'une erreur applicative ou d'une erreur de saisie.
J'opterai pour la 1ère solution, si nous ne sommes pas les seuls à être concerné.
Vigilance de mise pour la clôture de la paye de septembre.

Merci pour vos échanges d'infos très précieux.